Tipos de Discagem

Em se falando de formas de configurar o discador e estratégias de discagem, além de pensar no tipo de discador, é importante escolher a orientação da discagem que será realizada. Conheça a seguir os dois principais tipos.

Discagem Vertical

Uma discagem na vertical pega o primeiro telefone de cada pessoa ou empresa no mailing e disca.

Independente de conseguir contato na ligação, ele passa para o primeiro telefone da próxima pessoa e/ou empresa.

Ao imaginar uma planilha com diversas colunas, contendo em uma mesma linha diferentes telefones de uma mesma pessoa, discando na vertical, o discador vai percorrer apenas a primeira coluna de telefones e ignorar as demais.

Discagem Horizontal

A discagem na horizontal, por outro lado, vai pegar a linha, ou a pessoa em si, e discar para cada um dos telefones em linha até conseguir um contato efetivo ou os telefones se esgotarem.

Por fim, utilizar a discagem horizontal pode ser uma escolha estratégica do analista de planejamento, com base em modelos estatísticos ou dados históricos de sucesso.

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